Description du poste
ADKONTACT CÔTE D’IVOIRE RECRUTE – TÉLÉCONSEILLER
Lieu : Treichville, Abidjan
Contrat : Emploi
Niveau : BAC+2
Secteurs : Commerce/Ventes – Communication
MISSIONS :
* Gérer les appels téléphoniques et assurer un accueil de qualité ;
* Adapter son discours à chaque interlocuteur ;
* Écouter les clients et reformuler leurs demandes ;
* Recueillir les informations et réclamations ;
* Proposer des solutions d’assistance adaptées ;
* Enregistrer et transmettre les informations selon les procédures établies ;
* Faire remonter les dysfonctionnements et participer aux actions correctives ;
* Renseigner les bases de données après chaque appel.
PROFIL RECHERCHÉ :
Être titulaire d’un BAC+2 en Communication ou d’une formation connexe.
Candidature : CV + Lettre de motivation
Email : civ.recrutement@adkontact.com