Description du poste
Agent Back Office DFS/Monétique H/F
Entreprise : Orabank Guinée
Formation / Diplômes
Contrat : Non précisé | Lieu : Conakry, Guinée | Expérience : Au moins 2 ans | Formation : Bac+3 à Bac+5 |
Description du poste
Orabank Guinée, filiale du Groupe Orabank, banque panafricaine dont le siège est à Lomé (Togo) et qui compte 12 filiales bancaires. Le poste s'inscrit dans un environnement concurrentiel en développement. Le titulaire exécute les procédures avec une autonomie encadrée et soumet certains travaux à la validation de son supérieur. Il remonte aussi les préoccupations clients et propose des améliorations du service.
Missions principales
Assister les agences pour les DAB/GAB et suivre leur disponibilité.
Suivre les contrats et installer les TPE, en agence ou chez les commerçants.
Gérer la commande et la répartition des cartes auprès du façonnier, et contrôler leur conformité.
Traiter les réclamations des porteurs (oppositions, réclamations, hausses de plafond).
Apurer les suspens des comptes monétiques et suivre les frais et produits monétiques.
Saisir les écritures d'ajustement (OD) et suivre les frais d'interchange (Visa, Mastercard).
Suivre la compensation et le règlement des opérations nationales, régionales et internationales.
Gérer les charge-backs et les représentations avec Visa/Mastercard.
Assurer l'assistance de niveau 1 sur les TPE, leurs rechargements et l'enrôlement des sous-agents.
Analyser les résultats de compensation, rechercher les écarts de caisse et produire un reporting fiable.
Contribuer aux projets du Groupe et exécuter toute mission confiée par la hiérarchie.
Profil recherché
Formation : Bac+3 à Bac+5 en banque, finance, comptabilité, gestion, informatique de gestion ou équivalent. Expérience : au moins deux ans en fonction bancaire, monétique ou opérations.
Compétences requises
Monétique, moyens de paiement électroniques, normes de sécurité et réglementation bancaire
Compensation et règlement des opérations monétiques, principes comptables associés
Contrôle interne, gestion des risques opérationnels et traitement des réclamations
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) et des applications monétiques
Capacité à produire des reportings et statistiques d'activité
Rigueur, confidentialité, réactivité, travail sous pression, esprit d'équipe, orientation client
Langues
Anglais — apprécié...