Description du poste
OFFRE D’EMPLOI : AGENT D’ACCUEIL FRONT OFFICE (F)
HR BUSINESS CENTER recrute pour un client dans le Domaine :Tourisme / Immobilier ,
Un Agent d'accueil Front Office (F)
Lieu : Angré Programme 6
Rémunération : 140 000 FCFA
MISSIONS PRINCIPALES
• Accueillir physiquement et/ou par téléphone les clients et prospects de manière professionnelle et chaleureuse
• Identifier rapidement la nature de la demande et orienter vers le bon interlocuteur ou service
• Assurer un premier niveau de traitement des réclamations et des demandes spécifiques
• Veiller à la bonne tenue et à la présentation de l'espace d'accueil
• Écouter et analyser les besoins des clients, puis leur présenter l'offre de produits ou services adaptée
• Argumenter, répondre aux objections et négocier dans le respect de la politique commerciale
• Établir les devis, propositions commerciales et bons de commande
• Conclure les ventes et atteindre les objectifs commerciaux fixés
• Gérer un portefeuille de clients : suivi, relances, propositions de ventes complémentaires
• Traiter les demandes, réclamations et situations délicates avec calme et professionnalisme
• Contribuer à la fidélisation des clients et à la collecte d'avis positifs
• Enregistrer les contacts, demandes et ventes
• Rendre compte régulièrement de l'activité et des résultats à la hiérarchie
• Faire remonter les retours clients et les attentes du marché
PROFIL
• Jeune dame
• Bac+2 minimum en Tourisme, Hôtellerie, Commerce, relation client ou expérience équivalente
• 2 ans d'expérience en vente, relation client, accueil commercial, immobilier ou tourisme
• Maîtrise des techniques de vente : découverte des besoins, argumentation, traitement des objections, closing
• Excellente expression orale et écrite en français ; bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus)
• Aisance avec les outils du pack Office
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément (accueil, téléphone, messages)
• Sens du contact, sourire et présentation soignée
• Réactivité, organisation et rigueur
• Sens du service et gestion calme des situations délicates
Pour postuler : Envoyez votre CV +l’intitulé du poste +votre lieu d’habitation
via WhatsApp au 05 64 00 99 99
ou par mail à cabinethr.candidature@gmail.com