Agent Front and Back Office

Missions principales

Retour à la liste des annonces Posté le 2 octobre 2026 Agent Front and Back Office Temps complet Sans télétravail de 2 ans à 5 ans d’expérience Niveau d'études : Bac+2 Français : Compétence professionnelle Secteur d'activité : Commerces > Appareils électroménagers Adresse du poste : Abidjan - Côte d’Ivoire Description du poste : BIBLOS Sarl – Smart Technology recrute un(e) Agent Front & Back Office / Réceptionniste pour renforcer son Service Après-Vente (SAV). Rattaché(e) à la Responsable du SAV, le/la candidat(e) assure l’accueil des clients, l’orientation des demandes, la réception des appareils et le suivi administratif du service. Missions principales

Accueillir physiquement les clients se présentant au SAV ;

Autres informations

Informer et orienter les clients sur les prestations et procédures du service ;

Réceptionner les appareils déposés au SAV conformément aux procédures ;

Formation / Diplômes

Vérifier les informations relatives aux clients et aux appareils avant leur prise en charge ;

Établir les bons d’enlèvement selon les consignes de la Responsable du SAV ;

Remettre les documents nécessaires aux clients ;

Mettre à jour les informations dans les outils de gestion du SAV ;

Veiller à la bonne tenue de l’espace d’## Expérience

Garantir un accueil courtois, professionnel et une bonne expérience client ;

Respecter les procédures internes, les règles de confidentialité et les standards de qualité ;

Profil recherché

Exécuter toute autre tâche relevant de son périmètre confiée par la hiérarchie. Profil recherché

1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire, vivement souhaitée ;

Excellente présentation et sens de l’- Bonne expression orale et écrite en français ;

Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment MS Office ;

Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités ;

Compétences requises

Bonnes aptitudes à communiquer avec les clients et les équipes internes. Les candidatures féminines sont vivement souhaitées.

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