Appui commercial

NSIA Banque Côte d’Ivoire recrute un(e) Chargé(e) d’appui commercial basé(e) à Abidjan. La personne retenue sera chargée de préparer les dossiers sous l’angle commercial et de la rentabilité, tout en assurant l’interface entre les clients, les prospects, les gestionnaires et les différents services internes. ▪ Assurer l’interface entre les clients, les prospects, les services internes et les gestionnaires ;

▪ Collecter les documents nécessaires auprès des clients ;

▪ Effectuer le dispatching des documents avec accusé de réception ;

▪ Traiter les demandes d’informations des clients et des prospects ;

▪ Soutenir l’action commerciale en prenant des rendez-vous ;

▪ Utiliser les différents moyens de communication pour joindre les interlocuteurs ;

▪ Accueillir les clients et prospects au téléphone en l’absence du chargé d’affaires ;

▪ Traiter les demandes et orienter les clients vers les interlocuteurs concernés ;

▪ Informer le commercial des appels significatifs ;

▪ Établir les fiches de préparation de visite et y mentionner les éventuels suspens ;

▪ Vérifier l’habillage des produits et les conditions préférentielles ;

▪ Rédiger les courriers et e-mails d’attente et d’information relatifs aux réclamations ;

▪ Assurer le suivi du traitement des réclamations ;

▪ Rédiger les courriers de mise en demeure et de clôture juridique ;

▪ Contribuer à la réalisation de travaux ponctuels. ▪ Être titulaire d’un Bac+4/5 en Commerce, Banque, Finance, Comptabilité ou dans un domaine équivalent ;

▪ Justifier d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle ;

▪ Maîtriser les outils Microsoft Office ;

▪ Posséder des compétences en analyse financière ;

▪ Avoir un bon niveau d’anglais ;

▪ Faire preuve d’écoute, d’organisation et d’adaptabilité ;

▪ Être capable de travailler sous pression.

Lieu : Abidjan

Type de contrat : Temps plein

Candidature : Envoyez votre CV à recruitmenthr@nsiabanque.com.

Objet du mail : Candidature – Appui Commercial.