Description du poste
Assistant Régulateur domaine santé.
1- Réception et traitement des demandes
- Recevoir les demandes de transport par téléphone, WhatsApp, e-mail ou autres moyens de communication
- Recueillir les informations nécessaires : identité du patient, lieu de prise en charge, destination, motif du transport
- Enregistrer les demandes dans le registre, logiciel ou tableau de régulation.
2- Assistance à la régulation
- Assister le Régulateur dans l'affectation des ambulances et des équipages,
- Vérifier la disponibilité des véhicules et des équipes,
- Participer à la planification des missions selon leur degré d’urgence et leur localisation,
- Communiquer aux équipes les informations nécessaires
- Suivre les mouvements des ambulances et signaler tout retard, incident ou difficulté
3- Coordination avec les différents intervenants
- Maintenir une communication permanente avec les ambulanciers, chauffeurs, médecins, infirmiers et établissements de santé
- Informer les familles ou les établissements de l’évolution de la prise en charge
- Faciliter la transmission des informations entre le centre de régulation et les équipes sur le terrain
4- Suivi administratif
- Renseigner les fiches de mission et les outils de suivi
- Vérifier les heures (départ, arrivée etc)
- Participer à la collecte des informations nécessaires à la facturation
- Classer et archiver les documents relatifs aux transports effectués,
- Elaborer des rapports d’activité et des statistiques de transport.
II- PROFIL
- Niveau : Bac à Bac+2/3,
- Formation en secrétariat, administration, logistique, transport, santé, soins infirmiers ou domaine similaire.
- expérience dans le transport sanitaire, les urgences, un centre d’appel, la logistique ou la coordination d’équipes = atout.
- Bonne maîtrise du français oral et écrit.
- Connaissance de l’environnement sanitaire ivoirien et des principales structures de santé d’Abidjan = avantage
III- COMPETENCES ET QUALITÉS PERSONNELLES
- Bonne connaissance des outils informatiques : Word, Excel, messagerie, logiciels de régulation ou de dispatching,
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément,
- Organisation et maîtrise du classement des informations,
- Notions du fonctionnement d'un service d’ambulance ou de transport sanitaire.
- Connaissance de base du vocabulaire médical et des principaux types de transports sanitaires = avantage....