Description du poste
Responsable Marketing, Communication et Développement Commercial – BoOKet (Yaoundé)
BH² Group, à travers sa boutique en ligne BoOKet, lance un appel à candidatures pour le recrutement d’un(e) Responsable Marketing, Communication et Développement commercial. La mission consiste à accompagner le lancement et la croissance de BoOKet sur le marché camerounais.
Présentation du poste
Sous la supervision du/de la Responsable de BoOKet, le/la titulaire assure la promotion de BoOKet sur ses canaux numériques et dans sa boutique physique, la communication, le développement des ventes en ligne et en magasin, la coordination opérationnelle du point de vente et la relation clientèle. Au démarrage, ces fonctions sont regroupées au sein d’un même poste.
Principales responsabilités
Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan marketing et commercial de BoOKet. Développer la visibilité de la boutique et animer ses réseaux sociaux et autres canaux numériques. Préparer ou coordonner les contenus de communication : visuels, fiches produits, catalogues et publications. Proposer et mettre en œuvre des campagnes publicitaires, promotions et opérations commerciales. Valoriser les produits et contribuer au développement des ventes en ligne. Répondre aux demandes des clients, suivre les commandes et coordonner leur traitement avec le pôle logistique. Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Suivre les résultats commerciaux et produire des rapports périodiques à l’attention de la Direction. Assurer la coordination opérationnelle de la boutique physique : organisation de l’espace de vente, présentation des produits, accueil et qualité de service. Veiller au respect des procédures de vente et d’encaissement en magasin, ainsi qu’au suivi quotidien des opérations de caisse selon les règles de contrôle de BH² Group. Coordonner les activités des personnes éventuellement affectées au point de vente et transmettre les besoins opérationnels à la Direction. Travailler avec le responsable approvisionnement et logistique pour le réassort, les inventaires et la cohérence des stocks entre la boutique physique et les ventes en ligne.
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