Description du poste
Type de contrat: Contrat à durée déterminée (CDD) .
Durée de contrat: 6 Mois .
Expérience
Domaine d’expérience: Management, direction générale .
Niveau d’étude: Enseignement supérieur (Licence) .
Autres informations
Spécialité d’étude: Informatique, Droit Privé, Gestion des Projets, Sociologie de Développement, Statistiques, Sciences Sociales .
Missions principales
Tâches et missions: Sous la supervision du Responsable MEAL, en collaboration avec le superviseur MEAL et l’équipe projet, le/la Chargé.e de redevabilité a pour principales responsabilités de : Soutenir le Responsable MEAL dans la conception des SOPs et mise en place du mécanisme de retour d’information et de réponse ; Vulgariser le mécanisme de traitement des retours d’information auprès de la communauté mais aussi au niveau du staff PUI ; Assurer le bon fonctionnement du mécanisme de gestions des plaintes, grâce à une collecte efficace (y compris des visites sur le terrain, le suivi des comités de redevabilité et des boites à suggestion, etc.) et à la saisie des données relatives aux retours d’information ; Soutenir le superviseur MEAL dans la formation des enquêteurs sur les sections redevabilité et protection transversale ; Assurer la qualité des données collectées sur le terrain ; Assurer le traitement, l’analyse des données collectées et la production des rapports de redevabilité à faire validés par le Responsable MEAL ; S’assurer que les usagers du mécanisme reçoivent une réponse dans un délai adéquat ; Veiller à la confidentialité des données personnelles des usagers ; Supporter l’évaluation périodique du mécanisme de gestion de plaintes. Co-concevoir avec le Responsable MEAL les SOP MRI (protocole de traitement, classification sensible/non sensible, délais, réferencement) et les faire valider par la coordination ; Garantir le déploiement d’au moins 3 points d’entrée par site (boîtes sécurisées, ligne verte/SMS/
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