Description du poste
En tant que Chargé(e) de Suivi et Coordination, vous serez l'interlocuteur central entre les clients, l'équipe commerciale et l'équipe technique.
Votre rôle sera d'assurer le bon déroulement des projets, de suivre l'avancement des dossiers et de veiller à ce que les demandes des clients soient correctement transmises et traitées dans les délais.
Missions principales
Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients, de leur ouverture jusqu'à leur finalisation.
Faire le lien entre les clients, les commerciaux et les équipes techniques.
Recueillir les besoins et demandes des clients et les transmettre aux équipes concernées.
Suivre l'avancement des projets de création de sites internet et des prestations digitales.
Organiser et coordonner les différentes étapes des dossiers.
Formation / Diplômes
Vérifier que les informations et documents nécessaires ont bien été transmis.
Effectuer les relances auprès des clients et des équipes internes.
Autres informations
Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur projet.
Veiller au respect des délais et identifier les éventuels blocages.
Organiser les échanges et réunions de suivi lorsque cela est nécessaire.
Mettre à jour les outils de gestion et les tableaux de suivi.
Assurer un suivi administratif rigoureux de l'ensemble des dossiers.
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