Chef de projet saturation et fidélisation (H/F)

NSIA Holding Assurances recrute un(e) Chef de Projet Saturation et Fidélisation (H/F). Rattaché(e) au Département Bancassurance, Mass Market et Saturation, le/la titulaire du poste sera chargé(e) de définir et piloter les stratégies de multi-équipement et de fidélisation des clients, de coordonner les campagnes du Groupe et de mettre en place des actions de rétention adaptées. Le poste requiert une solide expertise en marketing, CRM, data marketing et gestion de projets. L’offre est bien publiée par NSIA Holding Assurances ▪ Définir et piloter la stratégie Groupe de multi-équipement, notamment les offres packagées, la tarification incitative et les avantages multiproduits ;

▪ Structurer les parcours clients favorisant l’équipement progressif ;

▪ Évaluer la rentabilité des initiatives à travers des business cases dédiés ;

▪ Définir le calendrier annuel des campagnes Groupe ;

▪ Structurer les règles de ciblage, les segments prioritaires et les indicateurs de performance ;

▪ Garantir la cohérence Groupe des campagnes et la qualité des données ;

▪ Superviser l’exécution opérationnelle des campagnes en coordination avec les filiales ;

▪ Mettre en place un dispositif d’alerte précoce basé sur les signaux comportementaux et transactionnels ;

▪ Déployer des actions de rétention ciblées et automatisées ;

▪ Suivre les performances des campagnes et proposer des actions d’optimisation ;

▪ Contribuer à l’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation des clients. ▪ Être titulaire d’un diplôme de formation supérieure de niveau Bac+5 en Marketing, CRM, Data Marketing, Business Analytics, Gestion de la Relation Client ou dans un domaine équivalent ;

▪ Justifier de 5 à 7 ans d’expérience dans le Marketing Client, CRM, Customer Experience ou Data Driven Marketing, idéalement dans les secteurs de l’assurance, banque, Fintech ou télécommunications ;

▪ Maîtriser les outils CRM tels que Salesforce, Dynamics, HubSpot ou équivalent ;

▪ Posséder une forte culture data : segmentation, scoring et analyses comportementales ;

▪ Disposer de compétences avérées en pilotage de campagnes et optimisation du ROI ;

▪ Posséder des aptitudes en leadership transversal et en gestion de projets multi-pays et multi-équipes ;

▪ Avoir une bonne compréhension des produits d’assurance et des services financiers ;...