Description du poste
Descriptif du poste
Lieu de travail : Duékoué, Côte d'Ivoire
Rattachement hiérarchique : Responsable d'Agence
Equipe managée : Aucune
Périmètre : Côte d'Ivoire
Le/La Commercial(e) est responsable de développer et assurer les ventes d’une Agence Lapaire, en allant directement au contact des prospects sur le terrain, et en accueillant les clients en agence afin de leur proposer les services et produits Lapaire. Le/La Commercial(e) est le premier contact entre Lapaire et le client, son rôle est donc essentiel pour établir un premier contact de confiance. Il/elle travaille au quotidien avec l’équipe de l’Agence composée d’un Opticien et est sous la supervision du Responsable d’Agence.
Sa mission se décompose en 3 volets:
Développer les ventes de l’agence d’optique
Aller directement au contact des prospects sur le terrain aux abords de l’agence, ou dans le périmètre de celle-ci
Réaliser des actions de prospection clients ciblées selon le plan d’actions établi par le Responsable d’Agence
Assurer une bonne expérience client dès le seuil de l’Agence
Assurer un accueil de qualité des visiteurs de l’agence en se rendant disponible et courtois
Ecouter, comprendre et reformuler le besoin du prospect en posant les bonnes questions
Présenter clairement le concept Lapaire et décrire les différentes offres aux prospects, répondre aux éventuelles questions du client
Accompagner le client dans son parcours d’achat
Utiliser ses connaissances pour expliquer les bienfaits des lunettes de vue
Conseiller les clients dans leur choix de montures
Conseiller les clients dans leur choix en leur expliquant les différences entre les différents types de verres
Maintenir la relation avec le client jusqu’à la livraison des lunettes
Effectuer correctement l’enregistrement des prospects et des ventes dans le logiciel CRM, et participer à l’encaissement des clients ;
Garantir un confort optimal pour nos clients en Agence
Assurer le bon agencement et à la propreté des étagères de montures afin de mettre en valeurs nos produits
Veiller à la propreté globale et au confort de l’agence
Atteinte des objectifs
-Réaliser les objectifs journaliers en termes de chiffre d’affaires, de ventes
-Optimiser le taux de conversion (prospects en clients)
-Développer le panier moyen à travers des ventes complémentaires et un conseil adapté
Respect des procédures:
-Respecter les process internes...