Description du poste
Commercial Terrain Bancaire
Vous aimez le contact client et souhaitez contribuer à des projets qui comptent ? Rejoignez notre agence bancaire et accompagnez particuliers et professionnels dans la gestion de leurs besoins financiers.
Missions principales
Vous accueillez les clients et comprenez leurs attentes. Vous conseillez et proposez des solutions adaptées en matière de comptes, moyens de paiement, épargne, assurances et crédits, selon vos habilitations. Vous développez et fidélisez un portefeuille de clients, prospectez de nouveaux clients et contribuez aux objectifs commerciaux de l’agence. Vous assurez le suivi des demandes, des réclamations et des dossiers dans le respect des procédures et de la confidentialité, et appliquez les règles de conformité et de lutte contre le blanchiment. Vous présentez les produits et solutions de la Banque, atteignez les objectifs commerciaux fixés et assurez la qualité de service et le reporting. Vous remontez également les besoins et informations terrains.
Compétences requises
Savoir-faire : techniques de vente et de négociation ; écoute, découverte des besoins et argumentation ; connaissance des produits et services bancaires ; maîtrise des outils numériques et de gestion de la relation client ; capacité à analyser une situation et à orienter le client.
Savoir être : sens du service et de la relation client ; aisance relationnelle et qualité d’écoute ; rigueur, discrétion et respect de la confidentialité ; dynamisme, autonomie et goût du challenge ; esprit d’équipe et capacité d’adaptation.
Profil recherché
Formation en commerce, banque, finance ou relation client. Une première expérience en vente ou en service client est appréciée. La connaissance du secteur bancaire constitue un atout.
Indicateurs de réussite
Satisfaction et fidélisation des clients ; atteinte des objectifs commerciaux ; qualité du suivi des dossiers ; respect des procédures et des exigences de conformité ; contribution aux résultats de l’agence.
Comment postuler
NB : Mettre en objet le titre de l’annonce.
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