Description du poste
Développer et fidéliser un portefeuille de clients composé d’agences de voyages, de tour-opérateurs et de partenaires du secteur touristique.
Promouvoir les services et prestations de l’hôtel auprès des clients et partenaires potentiels.
Élaborer des offres commerciales et des packages de séjour adaptés aux besoins des clients.
Participer à la négociation des tarifs et des conditions commerciales avec les partenaires.
Participer aux actions de prospection et aux événements promotionnels afin de développer la visibilité de l’établissement.
Autres informations
Répondre aux demandes de réservation reçues par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
Traiter les demandes de réservation individuelles, groupes et partenaires, de la demande initiale jusqu’à la confirmation.
Établir et transmettre les devis, propositions tarifaires et confirmations de réservation.
Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des réservations dans le logiciel de gestion.
Gérer les modifications, annulations et demandes particulières des clients.
Assurer le suivi des acomptes, des paiements et des dossiers de réservation en attente.
Vérifier la disponibilité des chambres et des prestations avant toute confirmation.
Assurer le suivi des réservations et relancer les clients ou partenaires lorsque nécessaire.
Formation / Diplômes
Transmettre les informations nécessaires aux équipes de réception et aux autres services concernés afin de garantir une bonne préparation des séjours.
Assurer le suivi des ventes et des réservations, et tenir à jour les tableaux de suivi.
Suivre les performances commerciales et contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.
Assurer une veille sur les tarifs, les offres et les tendances du marché touristique.