Description du poste
GER-DC
(Global Expert Recouvrement & Développement Commercial) renforce son dispositif opérationnel dans le cadre du démarrage d’une importante mission de recouvrement B2C et recrute un(e)
Coordinateur(trice) Projet Recouvrement (H/F)
.
Le poste est basé à Abidjan – Cocody. Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous assurez la coordination opérationnelle quotidienne de la mission et accompagnez la montée en puissance progressive du dispositif.
Missions principales
Vous organisez, segmentez et affectez les portefeuilles de créances. Vous coordonnez et supervisez les activités de relance téléphonique et de recouvrement terrain. Vous organisez les briefings opérationnels et suivez les objectifs quotidiens. Vous supervisez les tournées terrain à Abidjan et en régions, et effectuez, selon les besoins, des déplacements à l’intérieur de la Côte d’Ivoire pour la supervision des équipes.
Vous contrôlez la qualité et la traçabilité des actions réalisées, suivez les promesses de paiement, les contestations et les dossiers nécessitant une escalade. Vous produisez et analysez les KPI et tableaux de bord quotidiens et hebdomadaires, et contribuez à la préparation des reportings clients. Vous veillez au respect des procédures, des règles de confidentialité, d’éthique et de qualité.
Vous participez également à la formation et à la montée en compétence des équipes, et proposez à la Direction les ajustements nécessaires à l’amélioration des performances.
Profil recherché
Bac+3 minimum en Gestion, Finance, Commerce, Droit ou formation équivalente. Une expérience en recouvrement, gestion de portefeuille clients, supervision d’équipes terrain ou pilotage d’activité constitue un atout important.
Nous recherchons une personne rigoureuse, méthodique, réactive, dotée de capacités de management et résolument orientée résultats. La bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques est indispensable, tout comme d’excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles. Une disponibilité pour des déplacements professionnels à l’intérieur du pays est requise.
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