Description du poste
Alliance Externe est une société spécialisée dans l’externalisation de services (IT, BPO, support opérationnel) basée à Antananarivo. Nous accompagnons des entreprises françaises dans la constitution d’équipes performantes.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour le compte d’un client un Expert en Support Applicatif afin d’accompagner les utilisateurs sur plusieurs applications métiers.
Missions principales
Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs.
Analyser les incidents et proposer des solutions adaptées.
Suivre les tickets et garantir leur résolution.
Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils.
Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution des anomalies.
Participer à l’amélioration des processus support.
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