Description du poste
Pour le compte d’un établissement hôtelier de standing, nous recrutons un(e) Gouvernant(e) d’hôtel chargé(e) de garantir la propreté, le confort, l’entretien et la présentation irréprochable des chambres et des espaces communs, conformément aux standards de qualité de l’établissement.
Missions principales
Organiser et planifier les activités des équipes en fonction des arrivées, des départs et du taux d’occupation.
Superviser et contrôler la propreté des chambres, des espaces communs et des espaces de loisirs.
Veiller au respect des standards de présentation, d’hygiène, de sécurité et de qualité de service.
Gérer les stocks de linge, les produits d’les produits d’entretien et le matériel.
Signaler les anomalies et assurer le suivi des interventions avec le service technique.
Responsabilités
Encadrer, former et évaluer le personnel placé sous sa responsabilité.
Coordonner les activités avec la réception, le restaurant et le service événementiel.
Veiller à la satisfaction des clients et au traitement rapide de leurs réclamations.
Profil recherché
Formation / Diplômes
Être titulaire d’une formation en hôtellerie ou justifier d’une expérience équivalente.
Expérience
Avoir 3 à 5 ans d’expérience dans un service des étages, dont 1 à 2 ans minimum en encadrement.
Maîtriser les techniques d’entretien, les normes d’hygiène et de sécurité ainsi que la gestion des stocks et des plannings.
Maîtriser les outils bureautiques ; la connaissance d’un logiciel hôtelier est un atout.
Avoir un bon leadership, le sens de l’organisation, de la rigueur et le souci du détail.
Faire preuve de discrétion, de réactivité, de disponibilité et d’un excellent sens du service.
Maîtriser le français ; la connaissance de l’anglais est un atout
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