Orange recrute un(e) Chef d’Agence

Orange recrute un(e) Chef d’Agence

Chef d’Agence de Douala Grand Mall - ( )

Activité principale

Piloter les activités commerciales, opérationnelles et managériales de l’Agence Orange de Douala Grand Mall, afin d’assurer l’atteinte des objectifs, la qualité de service, la maîtrise des stocks et le développement de l’équipe.

Missions principales

Pilotage commercial et qualité de service

Veiller à la réalisation des objectifs commerciaux et à la qualité de service offerte par l’agence;

Assurer l’atteinte de l’ensemble des objectifs de vente de l’agence;

Autres informations

Mettre en œuvre les actions validées, notamment les actions de Trade Marketing, les challenges agence et autres initiatives commerciales;

Coordonner les activités promotionnelles;

Suivre l’évolution de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’agence;

Garantir une meilleure qualité de service en agence.

Contrôle des activités de l’agence

S’assurer de la conformité et de la cohérence de l’ensemble des transactions effectuées en agence, notamment les opérations Orange Money (Cash In, Cash Out, Paiement Marchand et O2C), l’eRecharge et l’identification;

Documenter les transactions réalisées;

Vérifier et signer les balances journalières;

Contrôler l’envoi quotidien des reportings et documents aux entités concernées, notamment les balances, les chèques encaissés, les bordereaux de versement et les rapports de vente;

Superviser le contrôle des arrêtés de caisse à la clôture.

Gestion des stocks

Contrôler les entrées et sorties de stocks de l’agence et du SAV;

Saisir les réceptions et les livraisons dans l’application ZSMART;

Assurer la livraison des partenaires et des entreprises dans le respect du processus de livraison;

Mettre en place un inventaire quotidien tournant sur deux références, ainsi que des inventaires hebdomadaires et mensuels;

Prévenir les ruptures de stock grâce au suivi du stock d’alerte;

Effectuer les clôtures journalières et confirmer les quantités sorties du stock au Chef d’Agence et au responsable de la Caisse;

Assurer le suivi des indicateurs quantitatifs, notamment en veillant à ce que l’écart d’inventaire entre le stock physique et le stock théorique ne dépasse pas 4%.

Management d’équipe

Formation / Diplômes

Assurer le développement permanent des compétences de l’équipe à travers les formations, le coaching et l’accompagnement;...