Description du poste
Réceptionniste (H/F) — Complexe Sportif — Côte d’Ivoire
Phoenix CGA
Côte d’Ivoire
Bac à Bac+2
Emploi
Complexe sportif
Outils informatiques et bureautiques
Rémunération
150 000 FCFA
Un complexe sportif recrute un(e) réceptionniste pour l’accueil de ses membres, visiteurs et partenaires, la gestion des réservations et le suivi des abonnements.
Missions principales
Accueillir les membres, visiteurs, clients et partenaires avec courtoisie et professionnalisme
Informer et orienter les usagers sur les activités, équipements, horaires et services disponibles
Gérer les appels téléphoniques, messages et demandes d’informations
Enregistrer les entrées et contrôler, si nécessaire, les accès au complexe
Gérer les réservations des terrains, salles, équipements ou autres espaces sportifs
Assurer le suivi des inscriptions, abonnements et renouvellements
Répondre aux demandes et réclamations de premier niveau et orienter les situations complexes vers le responsable concerné
Tenir à jour les registres, fichiers de suivi et documents administratifs liés à l’accueil
Assurer l’encaissement des prestations et l’orientation vers le service concerné, selon l’organisation du complexe
Veiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne présentation de l’espace d’accueil
Signaler tout incident, dysfonctionnement ou comportement inapproprié constaté dans les espaces du complexe
Collaborer avec les équipes de sécurité, d’entretien, de maintenance et d’animation sportive
Participer à la bonne organisation des événements, compétitions et activités sportives
Assurer toute autre tâche liée au bon fonctionnement de l’accueil et du complexe
Profil souhaité
Niveau Bac à Bac+2 en accueil, administration, gestion, tourisme, commerce ou domaine similaire
Une première expérience en accueil, réception, relation client ou dans un environnement sportif serait appréciée
Bonne maîtrise des techniques d’accueil et de communication
Bonne capacité à utiliser les outils informatiques et bureautiques
Capacité à gérer les réservations et les informations
Rigueur, maîtrise de soi en situation de tension, esprit d’équipe, ponctualité et assiduité
Conditions
Être disponible pour travailler selon les horaires d’ouverture du complexe, y compris les week-ends et jours fériés selon le planning
Être à l’aise dans un environnement dynamique et fréquenté...