Description du poste
Missions
Vérifier les OR (ordres de réparation) garanties.
S’assurer de leur effectivité et les traiter au quotidien.
Suivre les campagnes de rappel.
Contrôler les livraisons, sur le plan qualitatif comme quantitatif.
Assurer l’accueil des fournisseurs, chauffeurs-livreurs et clients.
Remplir les factures fournisseur et établir les factures clients.
Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
Réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients et la commercialisation de produits et services.
Profil recherché
BTS Mécanique, Mécatronique, Gestion commerciale ou formation connexe.
1 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire.
Connaissances avancées en technique automobile et mécanique.
Savoir lire, écrire et parler correctement le français.
Connaissance de l’outil de gestion informatique.
Qualités requises
Savoir renseigner les clients, les écouter et définir leurs besoins.
Rendre compte des difficultés rencontrées sur les dossiers, en amont et en aval.
Posséder un fort esprit d’équipe : être l’interface entre les fournisseurs, les clients et les ressources internes (chef d’équipe, planificateur, chef d’atelier, magasiniers, facturiers).
Savoir convaincre un client.
Être courtois, organisé et ordonné dans son travail.
Bon sens relationnel, honnêteté et réactivité.
Sens commercial et du service : le réceptionnaire représente l’entreprise auprès de ses fournisseurs et de ses clients.
Comment postuler
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