Description du poste
RMO CI
RECRUTEMENT
Titre du poste : Agent Recouvrement
Localisation : Abidjan Plateau
Secteur : Bancaire
Type de contrat : CDD
Missions:
•Suivre les comptes assignés pour identifier les dettes impayées
•Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés
•Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l'état de leurs paiements
•Contacter ou visiter les employeurs des clients en impayés non localisés
•Gestion et suivi des impayées liés au décès du client
Missions principales:
•Suivre les comptes assignés pour identifier les dettes impayées
•Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés
•Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l’état de leurs paiements
•Localiser et contacter les familles des clients décédés pour instruire le dossier auprès de l’assurer
•Faire la mise en relation avec le Légal
•Assurer le suivi jusqu’à réception du chèque de l’assureur
•Négocier des montants à prélever dans les cas des démissions ou licenciements
•Négocier des délais de règlement ou des échéanciers
•Gérer les questions ou les réclamations
•Enquêter et résoudre les écarts
•Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, si possible, afin d’éviter des difficultés futures
•Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement
•Alerter les supérieurs concernant les débiteurs qui ne souhaitent pas ou qui ne sont pas en mesure de payer, si nécessaire
•Respecter les exigences lorsqu’une action en justice s’avère inévitable
Profil recherché
Bac+2/3 en Finance / Droit / Fiscalité ou dans un domaine équivalent ;
Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire
Connaissance des exigences légales pertinentes
Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données
Excellentes compétences de communication et relationnelles
Capable de négocier et de persuader
Capable de se montrer poli(e) et compatissant(e) sans perdre confiance
Candidature : Merci d’adresser votre CV à soustraitance@rmo.ci en précisant l’intitulé du poste en objet.