Responsable des Opérations

Une société spécialisée dans la sécurité des personnes et des biens, recherche un Responsable des Opérations.

LIEU D’ACTIVITE :

Côte d’Ivoire, Abidjan

MISSIONS :

Sous l’autorité du Directeur Général, le Responsable des Opérations sera chargé de planifier, coordonner et superviser l’ensemble des opérations de sécurité afin de garantir la bonne exécution et la qualité des prestations, ainsi que la satisfaction des clients.

Pour la réalisation de cette mission, le Responsable des Opérations aura à accomplir les activités suivantes :

Pilotage des opérations de sécurité

? Organiser et coordonner les prestations de sécurité sur l’ensemble des sites clients ;

? Définir et mettre en œuvre les stratégies opérationnelles en lien avec la direction ;

? Veiller à la bonne couverture des sites en personnel et en moyens matériels ;

? Elaborer les plannings d’activités en lien avec les superviseurs et les contrôleurs ;

? Mettre en place des outils de suivi et de contrôle de la qualité des prestations ;

? Analyser les rapports de supervision, de contrôle et d’incident afin d’améliorer les prestations ;

? Effectuer des contrôles inopinés sur les sites ;

? Elaborer des procédures et pratiques et les améliorer continuellement ;

? Assister le service commercial dans la soumission aux appels d’offres ;

? Participer aux réunions avec les clients stratégiques ;

? Elaborer des plans de fidélisation des clients en lien avec le service commercial ;

? Veiller au respect des lois et règlements régissant le domaine de la sécurité privée ;

? Collaborer avec les autorités administratives et sécuritaires en cas de besoin et lors des incidents ;

? Veiller à l’application des normes de sécurité, d’hygiène et de santé au travail sur les sites;

? Superviser la gestion des incidents majeurs et situations d’urgence ;

? Représenter l’entreprise auprès des structures administratives sur demande de la Direction.

Management des équipes opérationnelles

? Encadrer et coordonner les activités des Chefs d’Agence, Superviseur, Contrôleurs et Chefs d’équipes ;

? Veiller à la discipline des agents de sécurité ;

? S’assurer du respect des consignes et de la hiérarchie par les agents de sécurité ;

? Participer au recrutement du personnel d’encadrement et d’exécution ;

? Procéder à la formation du personnel d’encadrement ;

? Évaluer les performances des équipes en lien avec le service Ressources Humaines....