Description du poste
Responsable des Opérations – Microfinance
Dans le cadre du renforcement de ses activités, ARCHIPEL CM recherche, pour le compte de l'un de ses partenaires, un Responsable des Opérations. Le poste a pour finalité d'assurer la bonne coordination des activités opérationnelles et la qualité des services proposés aux clients. Le titulaire contribuera au respect des procédures, à la maîtrise des risques et à l'atteinte des objectifs.
Rattaché à la Direction, le Responsable des Opérations supervise l'ensemble des activités opérationnelles de l'institution.
Missions principales
Il aura pour mission de superviser l'ensemble des activités quotidiennes de l'agence ou des points de service ; de contrôler la conformité des opérations avec les procédures et politiques internes ; de superviser le processus de traitement des dossiers de crédit ; de contrôler la qualité et la conformité des dossiers avant leur transmission pour validation ; de suivre les décaissements et le remboursement des crédits ; de veiller au respect des conditions et échéances de remboursement ; de participer à l'analyse des risques liés aux opérations de crédit ; de suivre les impayés et de contribuer à la mise en œuvre des actions de recouvrement ; de contrôler l'exécution des activités et l'atteinte des objectifs ; d'organiser des points réguliers avec les équipes afin d'identifier les difficultés et les besoins ; d'évaluer les performances des collaborateurs et de contribuer à leur montée en compétences ; de veiller au respect des règles internes, des procédures et de la discipline professionnelle ; d'analyser les écarts entre les objectifs fixés et les résultats obtenus ; de veiller à l'application rigoureuse des procédures internes ; d'identifier les risques opérationnels et de contribuer à leur prévention ; de participer à la mise en œuvre des actions correctives.
Profil recherché...