Description du poste
Vous êtes passionné(e) par la relation client, le management d'équipe et la performance opérationnelle ? Rejoignez une entreprise de référence du secteur bancaire et contribuez à offrir une expérience client d'excellence. En tant que Superviseur(e) Contact Center, vous serez chargé(e) de piloter l'activité quotidienne d'une équipe d'agents afin de garantir la qualité de service, l'atteinte des objectifs de performance et le respect des exigences réglementaires. À ce titre, vous aurez pour missions de :