Description du poste
INGÉNIEUR TECHNICO-COMMERCIAL(E) SPÉCIALISTE ERP
VEONE Informatique recrute, pour un poste basé à Abidjan, un Ingénieur technico-commercial spécialiste ERP. Rattaché au Responsable de la Business Unit, vous êtes le premier responsable de la prospection et du développement du portefeuille de la clientèle de l’entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des services pour conclure les meilleurs deals pour l’entreprise.
Missions
Développer le portefeuille client sur le territoire national et dans la sous-région en prospectant de nouveaux clients et en fidélisant les clients existants. Analyser les besoins et problèmes du client en vue de lui faire une proposition optimale. Accompagner le client dans sa prise de commande et au suivi technique. Installer ou superviser l’installation des ERP, l’essayer et assurer sa mise en service chez le client. Participer à la politique commerciale de l’entreprise : élaboration d’une offre, veille concurrentielle, plans d’actions commerciales, etc. Gérer les litiges commerciaux en relation avec le client et l’équipe technique projet.
Activités commerciales
Mettre en place et exécuter un plan d’action commercial. Effectuer les prospections sur terrain et par téléphone. Effectuer des démonstrations techniques, des présentations des ERP auprès des décideurs et/ou utilisateurs pour une meilleure prise de décision. Répondre aux questions métiers, fonctionnelles et techniques complémentaires afin de rassurer le client dans sa prise de décision. Effectuer les relances téléphoniques et écrites des prospects et des clients.
Activités avant-ventes
Comprendre les besoins du client et les enjeux des projets. Mener les études et les investigations complémentaires pour une meilleure compréhension des besoins du client. Traduire le cahier des charges en spécifications fonctionnelles détaillées. S’assurer de la faisabilité et de la rentabilité du projet pour l’entreprise. Élaborer la proposition technique selon les besoins spécifiques du client. Réaliser le chiffrage des propositions en relation avec tous les services concernés. Aider dans la formalisation des processus de réponse aux appels d’offres. Collecter les infos administratives (CV, DFE, Diplômes, etc.) pour la rédaction des réponses aux Appels d'Offres (AO).
Activités stratégiques...