Description du poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Télé-opérateur(trice) / Conseiller(ère) Client dynamique, expérimenté(e) et orienté(e) résultats, capable d'assurer une prise en charge professionnelle et efficace des demandes de nos clients.
Missions principales
Assurer la réception et la gestion des appels entrants et sortants.
Accueillir, écouter et accompagner les clients avec professionnalisme.
Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées dans les meilleurs délais.
Assurer le suivi des réclamations et des incidents jusqu'à leur résolution.
Réaliser des prises en main à distance pour assister les clients.
Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Atteindre les objectifs de performance et de qualité fixés par le service.
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