Description du poste
Administration et Customer Success Agent
— Cotonou
MAASIL INC recrute un Administration et Customer Success Agent pour son client, une plateforme digitale qui sécurise et simplifie les transactions de biens d'occasion de grande valeur entre particuliers. Leur modèle hybride allie une marketplace technologique performante à un réseau d'experts terrains chargés d'inspecter et de certifier chaque produit avant la vente.
Missions principales
Administration
Préparation des dossiers de ventes. Rassemblement et vérifications des pièces administratives. Suivi des transferts de fonds sur compte séquestre. Enregistrement des ventes.
Customer Success
Préparation des dossiers de ventes. Gestion des retours et réclamations acheteurs. Réponses multi canaux (Mails, Chats, Appels). Gestion autonome des cas particuliers. Challenger les agents sur leurs dossiers respectifs.
RH
Attirer les partenaires vendeurs. Former et Onboarder ces mêmes partenaires vendeurs. Être à l'écoute, répondre à leurs demandes et les accompagner pour faciliter leur travail quotidien.
Rémunération / Avantages
Salaire fixe parmi les plus élevés du marché. Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement). +10% d'augmentation de salaire / 6 mois. Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégral pour conjoint et enfants). Retraite Complémentaire. Navette retour le soir.
Localisation
: Bénin — Abomey, Abomey-Calavi, Cotonou, Porto-Novo.
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