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Agent(e) service client
Agent(e) service client
21 octobre 2026
Vue(s):
1 230
Intitulé du poste: agent(e) service client
Objectif du poste
Assurer un service client de qualité et contribuer au bon fonctionnement quotidien des activités.
Missions principales:
– Répondre aux demandes des clients par email et autres canaux.
– Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
– Gérer les demandes de retours, échanges et remboursements.
– Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
– Effectuer le suivi des dossiers clients.
– Respecter les procédures et les consignes de l’entreprise.
– Faire remonter les situations complexes au responsable.
Profil recherché
– Bonne maîtrise du français écrit et oral.
– Bonne maîtrise des outils informatiques.
– Sérieuse, organisée et rigoureuse.
– Réactive et autonome.
– Bon sens relationnel et capacité à gérer les clients avec professionnalisme.
– À l’aise avec les outils d’IA ou disposée à apprendre à les utiliser.
– Une expérience en service client ou e-commerce est un plus.
Qualités recherchées
– Organisation
– Rigueur
– Réactivité
– Autonomie
– Esprit d’équipe
– Bon relationnel
Il est IMPÉRATIF d’habiter à Lomé
Envoyez vos candidatures à l’adresse mail suivante :
recrutement.agentserviceclient@gmail.com
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Tags:
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