Description du poste
GPF recrute un Agent de Recouvrement pour le compte de l’un de ses clients.
Missions principales
L’Agent de Recouvrement a pour mission de suivre le règlement des factures et de mener les actions nécessaires pour obtenir le paiement des créances clients tout en préservant la relation commerciale. Il intervient dès le premier retard de paiement jusqu’à la résolution du litige ou le passage en contentieux
Analyser quotidiennement les balances âgées et identifier les retards de paiement
Effectuer les relances par téléphone, courriel ou courrier en adaptant le ton selon l’ancienneté de la créance
Identifier les causes de non-paiement (erreurs de facturation, problèmes de livraison, etc.) et coordonner la résolution avec les services internes (commercial, logistique)
Proposer et mettre en place des plans d’apurement ou des échéanciers de paiement en fonction de la situation du débiteur
Assurer le reporting de son activité (nombre de relances, montants encaissés, dossiers critiques) auprès de la hiérarchie
Mettre à jour les dossiers clients dans l’ERP ou le logiciel de recouvrement et préparer les dossiers pour le service contentieux si nécessaire
Profil recherché
Formation / Diplômes
Bac+2 en Comptabilité, Gestion ou diplôme équivalent
Expérience
Une première expérience sur un poste similaire est souvent souhaitée
Maîtrise des techniques de négociation, connaissances en comptabilité client et en droit commercial (procédures de recouvrement)
Maîtrise des logiciels de bureautique (Excel) et des outils de gestion (ERP, logiciels de recouvrement)
Excellente capacité d’écoute
Organisation
Résistance au stress