Description du poste
AVSI, organisation non gouvernementale internationale présente dans 41 pays, recrute un Assistant informatique (poste national) pour son Bureau de coordination en République démocratique du Congo, à Kinshasa. Engagée dans des projets de coopération internationale, AVSI œuvre dans les secteurs de l'éducation, de la protection, de la santé, de la sécurité alimentaire, des moyens de subsistance, de l'intégration socio-économique, de l'aide d'urgence et de la résilience communautaire. Le bon fonctionnement des systèmes informatiques, des équipements, de la connectivité et des outils numériques est essentiel pour soutenir les équipes et coordonner les activités. L'assistant(e) informatique apportera une expertise technique en gestion, maintenance, sécurité et bon fonctionnement des équipements informatiques, des logiciels, des ressources, des interfaces utilisateur et des systèmes numériques et de communication. Il/Elle contribuera à assurer la continuité des services informatiques, l'assistance aux utilisateurs, la protection des données et des systèmes, tout en veillant au respect des procédures internes d'AVSI. Responsabilités principales : Assistance informatique aux utilisateurs : assurer le support de premier niveau pour les ordinateurs, imprimantes, scanners, téléphones, logiciels, messagerie, tableaux de bord et outils collaboratifs. Diagnostiquer rapidement les incidents, proposer des solutions adaptées et documentées, accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.), traiter les demandes et remonter les cas complexes. Gestion et maintenance du parc informatique : participer à l'inventaire, au suivi et à la mise à jour régulière du parc (ordinateurs, imprimantes, scanners, routeurs, modems, téléphones, accessoires), configurer les nouveaux équipements, assurer la maintenance préventive et corrective, tenir à jour les fiches de présence, de retour, de mouvements et de réparations, signaler les équipements défectueux et contribuer à la planification des actifs. Réseau, connectivité et communication : surveiller la connexion Internet, signaler les interruptions, maîtriser les équipements réseau (routeurs, commutateurs, modems, points d'accès Wi-Fi, câbles), configurer et sécuriser les accès Wi-Fi, aider à organiser les réunions en ligne et les visioconférences. Gestion des comptes, acc...