Description du poste
Branch Manager – Banking
Premium Human Resources Solution recrute un Branch Manager pour son département Branch Banking / Retail Banking, basé à Lagos, au Nigeria. Le poste est à temps plein et rattaché au Regional Manager / Head of Branch Banking. Le titulaire encadre directement les équipes en charge des opérations de l'agence, du service client, des ventes et de la gestion de la relation client.
Contexte et
Le Branch Manager assure la supervision globale des opérations de l'agence, de la croissance commerciale, de l'expérience client et de la rentabilité. Il pilote la mobilisation des dépôts, la croissance des crédits, l'acquisition et la fidélisation des clients, tout en garantissant l'efficacité opérationnelle, la conformité réglementaire, la gestion des risques et le respect des politiques et procédures de la banque. Le candidat retenu apportera un leadership stratégique à l'équipe de l'agence, renforcera les relations clients, identifiera de nouvelles opportunités d'affaires et veillera à l'atteinte des objectifs financiers et opérationnels convenus.
Développement commercial et croissance des revenus
Le Branch Manager élabore et met en œuvre les plans d'affaires de l'agence en cohérence avec les objectifs stratégiques de la banque. Il pilote la mobilisation des dépôts, l'acquisition de clients, les activités de crédit et les autres activités génératrices de revenus. Il identifie de nouvelles opportunités d'affaires sur les segments retail, PME et entreprises, et développe des relations avec les particuliers à fort patrimoine, les chefs d'entreprise, les clients corporate et les autres parties prenantes clés. Il suit la performance de l'agence au regard des budgets approuvés, des objectifs de revenus et des indicateurs de développement commercial, et définit des stratégies visant à améliorer la part de marché, la fidélisation des clients et la rentabilité de l'agence.
Opérations de l'agence et qualité de service...