Description du poste
Description du poste Mission - Assurer une bonne planification des lignes Fibre et Cuivre à relever - Assurer la qualification des nouvelles signalisations reçues - Assurer l’orientation des signalisations sur les bons plans de charge - Assurer l’analyse du backlogs sur les dérangements cuivre, fibre et 5G - Assurer le traitement des blocages remontés par le plateau - Assurer la mise à jour des tâches KIBARU - Assurer le traitement des réclamations clients - Assure le traitement dans SENPIL Activités principales - Qualifier les nouvelles signalisations - Orienter les dérangements sur les bons plans de charges - Suivre et garantir le respect des rendez-vous confirmés avec les clients - Assurer une bonne relation client et remonter toute réclamation ou demande client aux responsables du service ## Autres informations - Réaliser toute autre tâche confiée par le responsable pour les besoins du service - Elaborer des reporting sur l’activité - Assurer l’analyse des KPI FTTH ADSL TVO non atteint - Assurer le pilotage de la maintenance des lignes clients - Assurer l’analyse des backlogs - Assurer l’analyse du taux de SI - Assurer le traitement des réclamations clients liées à l’activité - Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) **---** ** [Cliquez sur le bouton **Postuler** ci-dessous pour postuler, et sur **Créer mon CV** pour concevoir un CV adapté à cette offre, de façon professionnelle]