Chargé(e) de Support RH

Chargé(e) de Support RH

— poste basé au Sénégal, en contrat permanent.

Notre ambition est de faire de l'Afrique le premier continent sans espèces. En 2017, plus de la moitié de la population d'Afrique subsaharienne n'avait pas de compte bancaire : les frais sont trop élevés, l'agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n'accepte les cartes. Faute d'accès aux institutions financières, les gens gardent leurs économies sous le matelas, les petits entrepreneurs empruntent à des prêteurs aux taux exorbitants et les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous répondons à ce problème en construisant des services financiers qui fonctionnent réellement : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, il reste possible d'envoyer de l'argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé au Sénégal une application mobile permettant le dépôt et le retrait d'espèces ainsi que les paiements entre particuliers et entre entreprises. Nous comptons aujourd'hui des millions d'utilisateurs dans 9 pays et notre croissance est rapide.

Votre rôle

En tant que People Partner – Support, vous accompagnez l'équipe du centre d'appels de Wave au Sénégal dans la mise en œuvre stratégique, opérationnelle et réfléchie des livrables de l'équipe People. Avec une approche centrée sur le collaborateur, vous construisez des relations de qualité avec les parties prenantes. Vous travaillez en collaboration avec l'équipe Support du pays et les équipes People pour exécuter et aligner les stratégies spécifiques des équipes sur les objectifs de l'entreprise.

Au quotidien, vous aidez, au nom de l'équipe People de Wave, à accélérer une culture d'excellence où chacun se sent engagé et inspiré à produire des résultats remarquables.

Vos missions

Vous travaillez en étroite collaboration avec le département Support pour coordonner une stratégie RH alignée sur les OKR de l'équipe. Cela peut impliquer d'identifier les besoins de développement ou de réaffectation des talents, ou encore des changements de gestion et de lignes hiérarchiques.

Vous identifiez les opportunités d'amélioration de l'efficacité organisationnelle par la réorganisation des structures, l'engagement et la rétention des collaborateurs, en lien avec les Group/Team Leads....