Description du poste
Bolton White Group
recrute un
Duty Manager
pour renforcer son équipe à Abuja, au Nigeria. Bolton White Group est un ensemble de marques hôtelières qui fournit des services d'exception dans toutes ses unités d'activité. L'équipe se consacre à offrir à une clientèle variée des services de classe mondiale. Le groupe est reconnu pour son attention portée aux meilleures pratiques internationales dans tous les aspects de son activité. Bolton White Group est une institution indépendante, à vocation entrepreneuriale, qui propose une gamme complète de services hôteliers axés sur une expérience « comme à la maison » pour ses clients. En rejoignant Bolton White Group, vous assumez votre part de responsabilité dans le maintien des principes et des normes élevés auxquels l'entreprise est dédiée.
Poste :
Duty Manager
Lieu :
Abuja (FCT)
Type de contrat :
Temps plein
Catégorie :
Administratif / Secrétariat
Résumé du poste
Le Duty Manager est chargé de superviser l'ensemble des opérations de l'hôtel pendant son service, en garantissant une prestation de service fluide, la satisfaction des clients ainsi que la sûreté et la sécurité de l'établissement. En tant que responsable senior de permanence durant la nuit, le poste exige un leadership affirmé, un solide sens de la décision et la capacité de traiter de manière autonome les questions opérationnelles, financières et liées à la clientèle.
Responsabilités principales
Gestion des opérations de nuit :
superviser tous les départements de l'hôtel (Front Office, Housekeeping, Sécurité, Engineering, Audit) ; assurer la fluidité des procédures d'arrivée et de départ, y compris les arrivées tardives et les départs matinaux ; suivre l'état des chambres, les niveaux d'occupation et les demandes particulières des clients ; maintenir la continuité opérationnelle et les standards de service.
Expérience client et résolution des problèmes :
être le point de
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