Description du poste
Premium Human Resources Solution
recrute, pour le compte de son client, une importante société de gestion d'actifs, un
Front Desk Executive
basé à Wuse 2, Abuja (FCT). Il s'agit d'un poste à temps plein, rattaché au service clientèle.
Résumé du poste
Le titulaire du poste assure un service d'accueil précis et professionnel aux actionnaires, aux courtiers en bourse, aux représentants autorisés et aux autres parties prenantes, en présentiel comme par les canaux numériques approuvés. La fonction couvre le traitement des demandes de renseignements, le traitement des demandes de service, la résolution des réclamations et la tenue de registres exacts, dans le respect des délais de traitement fixés, des procédures internes et des exigences réglementaires. Elle contribue également à la satisfaction des clients et à l'utilisation des plateformes numériques de l'entreprise.
Responsabilités principales...