Description du poste
General Manager
— Brilliant Performance Solutions Limited recrute, pour le compte de son client, une enseigne internationale exploitant des hôtels dans les grandes villes du Nigeria. Deux postes sont à pourvoir, l'un sur le Lagos Mainland et l'autre sur le Lagos Island, en contrat à temps plein.
Face à l'intensification de ses activités, notre client recherche d'urgence des General Managers professionnels et autonomes pour piloter les affaires de certaines de ses succursales situées sur l'île et sur le continent de Lagos. Le candidat doit être titulaire d'un diplôme universitaire de premier cycle et justifier d'au moins 8 ans d'expérience dans le secteur hôtelier. La possession d'un diplôme de niveau supérieur, assorti de certifications professionnelles, constituera un atout. Avoir occupé un poste similaire sera un avantage considérable.
Missions et responsabilités
Le titulaire du poste supervise les fonctions opérationnelles de l'hôtel, conformément à l'organigramme. Il tient des briefings et des réunions régulières avec l'ensemble des chefs de département. Il veille au respect intégral des contrôles opérationnels, des procédures standardisées, des politiques, des procédures et des normes de service de l'hôtel. Il pilote les grands dossiers de l'établissement, notamment les projets d'investissement, le service client et les travaux de rénovation. Il traite les réclamations et supervise les procédures de rattrapage du service.
Il est responsable de la préparation, de la présentation et de la réalisation ultérieure du budget annuel d'exploitation de l'hôtel, du plan marketing et commercial ainsi que du budget d'investissement. Il gère la rentabilité continue de l'hôtel et s'assure que les objectifs de revenus et de satisfaction des clients sont atteints et dépassés. Il veille à ce que toutes les décisions soient prises dans le meilleur intérêt des hôtels et de la direction. Il atteint les objectifs budgétaires de l'hôtel et fixe d'autres objectifs stratégiques à court et à long terme pour l'établissement. Il élabore des actions d'amélioration et met en œuvre des économies de coûts. Il possède une solide compréhension des états de résultat (P&L) et la capacité de réagir par des stratégies à fort impact....