Mercy Corps recrute un(e) Assistant(e) Base des Données CARM

**EXCLUSIF** Niveau BAC+3 Date limite: 14 sept. 2026 - 0 commentaires Mercy Corps recrute un(e) Assistant(e) Base des Données CARM Assistant(e) Base des Données CARM ## Localisation Statut: Temps plein, temporaire, CDD 6 mois Salaire: Catégorie I (selon grille nationale des salaires) Éligibilité: Non délocalisation (poste local) Niveau de risque Safeguarding: Niveau 3 Date de l'offre: 04 septembre 2026 Date de clôture: 14 septembre 2026 à 16H00 Les candidatures féminines sont fortement encouragées. La grossesse n'est pas un critère d'exclusion dans notre processus de recrutement. Le congé de maternité est de 18 semaines et payé à 100%. ## Présentation du poste À propos de Mercy Corps: Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu'un monde meilleur est possible. Dans les situations de catastrophe, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous nous associons pour apporter des solutions audacieuses – aider les gens à triompher de l'adversité et à bâtir des communautés plus fortes. Présente en RDC depuis août 2007, Mercy Corps a touché 2,12 millions de personnes au Nord-Kivu, au Sud-Kivu et au Kasaï grâce à des programmes intégrés en WASH, développement économique et renforcement des capacités. Résumé du poste: Sous la supervision du Conseiller CARM, l'assistant(e) base des données CARM apportera un appui dans la gestion de la base de données centralisée CARM de Mercy Corps RDC, s'assurera de la gestion des lignes vertes, contribuera aux analyses des données programmatiques et au rapportage de CARM au niveau pays. Le poste vise à soutenir la mise en œuvre efficace du mécanisme de redevabilité en assurant la gestion quotidienne de la base de données, en facilitant le suivi des appels, en contribuant à l'analyse des données et en appuyant la production de rapports. ## Responsabilités Gestion de la base de données CARM: Numériser les plaintes et feedbacks, vérifier l'exhaustivité, mettre à jour les cas, appliquer les catégories et grades (positif, demande, insatisfaction, fraude, SEA), réaliser des vérifications pour détecter les incohérences, assurer la conformité avec les standards de confidentialité. Gestion des lignes vertes: Assurer la réception quotidienne des appels, répondre professionellement, enregistrer les appels dans la base de données, classifier les feedbacks, garantir la confidentialité et appliquer les pr...