Property & Guest Operations Manager

Property & Guest Operations Manager

— Elite Unseen, secteur Hospitality & Leisure, Lekki, Lagos (Nigeria). Contrat à temps plein, horaires de 8h à 17h, poste non résidentiel. Rémunération : NGN 150 000 – 250 000.

Elite Unseen recherche un manager fiable et proactif pour superviser son hébergement en location de services à Lagos, offrir une excellente expérience aux clients et augmenter les réservations.

Profil requis

Diplôme exigé, niveau d'expérience intermédiaire, au moins 3 ans d'expérience, maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

Superviser les opérations quotidiennes de la propriété. Gérer les réservations, les arrivées, les départs, les demandes et les réclamations des clients. Assurer le suivi des demandes et les convertir activement en réservations payantes. Veiller à ce que la propriété soit bien entretenue et entièrement équipée. Coordonner les équipes d'entretien et de maintenance afin de maintenir des standards élevés. Tenir des registres précis des clients, des réservations et des demandes.

Solides compétences en communication et en service client. Souci du détail. Capacité à travailler de manière autonome et à assumer ses responsabilités. Capacité à générer des réservations et à atteindre les objectifs de vente convenus. Une expérience préalable dans l'hôtellerie ou la gestion de shortlets est préférée.

Contrat et performance

Il s'agit d'un contrat d'essai initial de 90 jours. Les objectifs de vente et les standards opérationnels seront fournis par écrit avant le début du contrat. Le contrat prendra fin après 90 jours, sauf renouvellement par écrit. De faibles ventes ou le non-respect des objectifs convenus peuvent entraîner un non-renouvellement. Toute résiliation anticipée suivra les termes du contrat convenu et la loi applicable.

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