Réceptionniste – Assistant(e) aux Opérations

ORADYS RESIDENCE recrute un(e) Réceptionniste – Assistant(e) aux Opérations

ORADYS RESIDENCE, résidence meublée située à Sanguéra (Lomé, Togo), dispose de 22 appartements de différentes catégories destinés à des locations de courte et de longue durée. Dans le cadre du renforcement de ses activités, elle recrute un(e) Réceptionniste – Assistant(e) aux opérations, résidant idéalement à Sanguéra, Adidogomé ou dans les environs.

Missions principales

Sous la supervision directe du chargé des opérations et l'autorité de l'Administrateur de ORADYS RESIDENCE, le/la Réceptionniste – Assistant(e) aux opérations effectuera les tâches suivantes.

Gestion Réception – Hébergement

Gérer les réservations, préparer l'arrivée, le séjour et le départ des clients ; assurer l'accueil et l'installation (check-in) des clients et leur fournir toutes assistances et informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour ; assurer le check-out à la fin du séjour des clients ; se conformer dans les moindres détails aux procédures établies pendant le check-in et check-out des clients ; tenir à jour le cahier des réservations, la plateforme d'enregistrement en ligne des clients, le fichier CARDEX, le fichier des réservations et de taux d'occupation des appartements ; effectuer un suivi CARDEX après chaque départ.

Suivi clients

Assurer et veiller à la satisfaction de la clientèle ; contribuer au traitement des feedbacks de satisfaction clients en lien avec le service commercial et faire le point à l'Administration ; établir le rapport trimestriel de gestion réception ; participer aux activités commerciales en vue de détecter de nouveaux clients.

Gestion de la caisse

Établir les factures des prestations et procéder à l'encaissement ; assurer les comptes journaliers sur la base des factures ; s'assurer du règlement de toutes les factures ; faire le point journalier des encaissements à l'Administration.

Suivi des activités de la Résidence...