Responsable Service Après-Vente (SAV)

VIGILUS Facilities recrute un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre ses équipes à Dakar.

Vous êtes passionné(e) par la relation client, le suivi des prestations et l'amélioration de l'expérience client ? Ce poste vous invite à piloter la relation SAV, à assurer le suivi de la satisfaction client et à contribuer à l'amélioration continue des prestations de l'entreprise.

Profil recherché

Le candidat ou la candidate retenu(e) justifie d'un Bac+5 en relation client, marketing, management des services ou équivalent, ainsi que de 3 à 5 ans d'expérience en SAV ou en relation client B2B. Une bonne compréhension du Facility Management est attendue, de même que d'excellentes capacités de coordination, de reporting et de communication client.

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