Description du poste
SIMS Nigeria Limited, acteur majeur de l'électronique grand public au Nigeria depuis plus de trois décennies, recrute un Superviseur de Centre de Service (Service Centre Supervisor) pour son site d'Aba Road, dans l'État de Rivers. Ce poste à temps plein est une opportunité de rejoindre une entreprise en pleine expansion, partenaire de marques prestigieuses telles que Samsung, Royal Electronics, Panasonic, Philips, Beko, Kenwood et Powermatic. Le Superviseur de Centre de Service aura pour de superviser les opérations techniques du centre, en garantissant un diagnostic, une réparation, une maintenance et un entretien efficaces des appareils électroniques grand public et électroménagers. Ce rôle exige une solide expérience technique pratique, la capacité à résoudre des pannes complexes, à encadrer les techniciens, à gérer les flux de réparation et à s'assurer que toutes les interventions sont réalisées avec précision, sécurité et dans les délais convenus. Responsabilités clés : Opérations techniques et réparations : Superviser et participer au diagnostic, au dépannage, à la réparation, à l'entretien et à la maintenance d'appareils électroniques grand public et électroménagers tels que climatiseurs, réfrigérateurs, machines à laver, téléviseurs et autres produits électriques/électroniques. Fournir des conseils techniques aux techniciens sur les pannes complexes et les procédures de réparation. Examiner et valider les diagnostics techniques avant les réparations majeures ou le remplacement de composants. Identifier les pannes techniques récurrentes et recommander des actions correctives appropriées. Assurer l'utilisation correcte des outils de diagnostic, des équipements de test, des manuels de service et des ressources techniques. Effectuer des contrôles de qualité sur les réparations terminées pour garantir que les produits sont entièrement fonctionnels avant leur restitution aux clients. Veiller à ce que les réparations soient effectuées conformément aux spécifications du fabricant, aux normes techniques et aux exigences de sécurité. Supervision de l'équipe : Superviser, assigner et suivre les activités quotidiennes des techniciens de service. Fournir un encadrement technique et un mentorat sur le terrain pour améliorer les compétences et la productivité des techniciens. Évaluer les capacités techniques des techniciens et identifier les besoins en formation. S...