Description du poste
Technical CRM Specialist
chez Redswitch Collections, pour le compte d'une entreprise leader dans le secteur du jeu.
Lieu :
Lagos, Nigeria
Type de contrat :
Temps plein
Secteur :
Paris sportifs et gaming
Notre client, une entreprise de premier plan dans le domaine du jeu, recrute un Technical CRM Specialist techniquement solide et orienté données pour rejoindre son équipe en pleine croissance à Lagos. Le profil idéal allie expertise CRM, analyse des données clients, automatisation et résolution technique de problèmes afin d'améliorer l'engagement client, la rétention et la performance du cycle de vie.
Responsabilités principales
Configurer et optimiser les plateformes CRM, les parcours clients, la segmentation et l'automatisation. Analyser le comportement des clients, les dépôts, l'activité de paris, la rétention, l'attrition et l'engagement. Construire des campagnes automatisées, des déclencheurs et des communications clients personnalisées. Collaborer avec les équipes Produit, Marketing, IT, Data et Opérations sur les initiatives CRM. Surveiller les intégrations CRM, l'exactitude des données et la performance des campagnes. Développer des rapports et des tableaux de bord pour les KPI CRM. Mener des tests A/B et optimiser les campagnes en fonction des données de performance. Soutenir les stratégies de rétention, promotionnelles et de cycle de vie client. Identifier et résoudre les problèmes techniques affectant les parcours clients.
2 à 5 ans d'expérience en CRM, Technical CRM, automatisation marketing ou gestion du cycle de vie client. Expérience avec les plateformes CRM et les outils d'automatisation. Compréhension des API, des intégrations, des flux de données et de SQL ou de concepts techniques similaires. Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes. Une expérience dans les paris sportifs, le gaming, la fintech, le e-commerce ou les produits numériques est un atout. Bonne compréhension de la segmentation, de la rétention, de l'attrition et de la gestion du cycle de vie client.
Salaire :
N500,000 – N700,000 par mois.
Date de clôture des candidatures :
30 septembre 2026.
---
[Click the
Apply
button below to apply, and
Create my CV
to build a CV tailored to this offer, professionally]