Description du poste
Access Bank Plc
est une institution financière présente dans 9 pays d'Afrique ainsi qu'au Royaume-Uni, et implantée dans toutes les grandes villes du Nigeria. Surnommée la banque africaine des meilleures pratiques, Access Bank s'appuie sur une plateforme fondée sur une éthique solide, la gouvernance et le professionnalisme. Dans le cadre de son recrutement, elle recherche un candidat pour le poste suivant.
Poste :
Unit Head, Quality Assurance & Analytics, E-Business Operations
Lieu :
Lagos
Type de contrat :
Temps plein
Secteur :
Banque
Superviser et veiller à la mise en œuvre de tous les indicateurs d'assurance qualité, à la réalisation des revues et à leur reporting.
Responsabilités principales
Veiller au strict respect des contrôles internes et des pratiques de gestion des risques en vigueur au sein du groupe. Tenir le Group Head informé de tous les événements du groupe au moyen d'un rapport d'assurance qualité robuste et de qualité. Coordonner les réunions et les formations du groupe. Piloter les initiatives d'amélioration des processus afin de renforcer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. S'assurer de l'exactitude des contrôles de rapprochement du grand livre (GL) et escalader les exceptions. Superviser les vérifications ponctuelles périodiques et les audits de processus sur les fonctions clés des opérations E-business. Encadrer et former les membres de l'équipe QA sur la connaissance des processus, les attentes en matière d'audit et les normes de documentation. Attribuer et suivre les tâches de revue en fonction de la capacité et des priorités de l'équipe. Surveiller le respect des délais réglementaires et internes (SLA), notamment le SLA de la CBN pour les reversements. Appuyer les revues d'audit interne et externe et répondre aux questions liées à la QA.
Premier diplôme dans n'importe quelle discipline avec au minimum une mention de deuxième classe. Un master pertinent constituera un avantage. Adhésion professionnelle : une certification professionnelle reconnue sera un atout. Expérience : minimum 6 ans d'expérience pertinente.
Compétences et aptitudes...